Teamleider Verhuur & Incasso

Wil je een cruciale rol vervullen in een organisatie die zich inzet voor het welzijn van haar huurders en de leefbaarheid van Rotterdam? We zoeken een gedreven teamleider Verhuur en Incasso om leiding te geven aan het team bestaande uit verhuurmakelaars, medewerkers Incasso en medewerkers Wonen. Binnen deze rol ga je aan de slag met het optimaal verhuren van ons vastgoed en maximaal sociaal innen van servicekosten en huur.

Dit ga je doen:

• Je levert vanuit eigen expertise en praktijkervaring een bijdrage aan het beleid en strategie van de afdeling Verhuur en Incasso;
• Het toewijzen van onze woningen aan verschillende doelgroepen is een zorgvuldig proces waar jij verantwoordelijk voor bent;
• Je stuurt op het realiseren van heldere targets in verhuren van ons vastgoed en in het incasseren van onze inkomsten;
• Je coördineert het incassoproces voor de jaarlijkse huuraanpassing, afrekeningen van warmtelevering en servicekosten per complex;
• Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantdienstverlening, procesverbeteringen en de implementatie ervan in de afdeling;
• In de dagelijkse aansturing van je eigen team werk je nauw samen met teamleider Buurten en Wijken op het gebied van klantdienstverlening, woningtoewijzing en calamiteiten;
• Samen met de andere teamleiders geef je vorm aan een uniforme werkwijze binnen de afdeling;
•  Je creëert een omgeving waar ontwikkeling en groei centraal staan. Je werkt op een prettige manier samen en je bent resultaatgericht;
• In een aantal deelgebieden ben je ook verantwoordelijk voor het reilen en zeilen op een deelkantoor;
• Je hebt oog voor het op efficiënte en effectieve wijze verlopen van werkzaamheden en lost praktische problemen op, je biedt extra ondersteuning waar nodig en je kan je collega teamleiders vervangen.

Als teamleider Verhuur en Incasso speel je een sleutelrol in het ondersteunen van huurders die financiële uitdagingen ervaren, terwijl je tegelijkertijd zorgt voor de optimale verhuur van ons bezit. Door jouw inzet en leiderschap draag je direct bij aan de stad Rotterdam en haar bewoners.

We zijn op zoek naar meerdere getalenteerde professionals om ons team te versterken! We zijn bezig met de doorontwikkeling van onze directie Wonen en als onderdeel van een grootschalige wervingscampagne zijn we momenteel op zoek naar zowel managers als teamleiders voor diverse functies binnen onze organisatie. Deze unieke kans biedt jou de mogelijkheid om deel uit te maken van een dynamisch en ambitieus team en om bij te dragen aan de groei en ontwikkeling van onze organisatie.
 
Het team
Het team is onderdeel van de afdeling Verhuur en Incasso. Deze afdeling bestaat uit vier teams die ieder in een ander deelgebied actief zijn. Dit zijn Capelle, Rotterdam Oost, Zuid en Noord/West. In de afdeling werken ongeveer 60 collega’s. De teams bestaan ieder uit +/- 15 collega’s, ieder verantwoordelijk voor het optimaal verhuren van ons bezit en het warm incasseren in een deelgebied. In jouw rol stuur je dus één van deze teams aan.

De afdeling Verhuur en Incasso is onderdeel van de directie Wonen, die verder bestaat uit de afdelingen Klant en Service, Sociale Begeleiding, Buurten en Wijken en Staf Wonen.

#LI-BS-

• Minimaal 3 jaar ervaring in leidinggevende functies, bij voorkeur binnen klantdienstverlening;
• HBO werk- en denkniveau, met kennis van organisatie, management en leiderschap;
• Ervaring met volkshuisvesting en relevante wetgeving;
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, klantdienstverlening en procesmanagement;
• Affiniteit met digitalisering;
• Accuraat, dienstverlenend en kan je goed samenwerken.

• Een salaris van minimaal € 4.804,- en maximaal € 6.493,- bruto op basis van een 36-urige werkweek, schaal K van de CAO woondiensten;
• Vakantiegeld van 8% over je bruto jaarsalaris en een eindejaarsuitkering van 2% over je bruto jaarsalaris;
• Je start met een jaarcontract. Bij een goede match hebben we natuurlijk de intentie om dit om te zetten naar een vast contract;
• Per direct 36 uur per week aan de slag op een hybride werkplek in Rotterdam Zuid, hartje Rotterdam of Capelle aan den IJssel;
• Brede opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Naast dat er vanuit Havensteder opleidingsbudget beschikbaar is, bouw je jaarlijks € 900,- op om zelf in te zetten voor een opleiding naar keuze;
• Kies jouw feestdag! Bij Havensteder kun je een officiële feestdag ruilen voor een religieuze feestdag die voor jou belangrijk is. Zo vier je wat echt bij jou past!

" Samen werken we aan een thuis voor onze bewoners. Door ons in te zetten voor renovatie, nieuwe woonruimten en een veilige omgeving. Zo creëren we een duurzame impact op huisvesting in de stadsregio Rotterdam.   We vergroten onze impact door samen te werken. Met bewoners, aannemers, gemeenten en partners in de wijk. Samen willen we steeds sterker worden in huisvesting. We opperen nieuwe ideeën en nemen actie om de woningnood aan te pakken. We helpen onze bewoners het beste als we de beste versie van onszelf zijn. Daarom hechten we waarde aan persoonlijke en professionele ontwikkeling, krijg je vrijheid om je werk zelf in te richten en doen we er alles aan om je zo snel mogelijk thuis te laten voelen. Zo maken we samen Havensteder.  "

• Een pre-employment screening is een onderdeel van de procedure. Wanneer jij de kandidaat bent waarmee wij verder willen, dan vragen wij International Integrity Services een screening uit te voeren;
• Een persoonlijkheidsmeting maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure;
• Bij Havensteder hechten wij groot belang aan diversiteit. Iedereen is anders en juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere woningcorporatie te zijn. Daarom zijn we benieuwd naar wie jíj bent!"

Ben je enthousiast over deze functie en wil je onderdeel uitmaken van een dynamische organisatie die zich inzet voor de bewoners van Rotterdam? Dan horen we graag van je! Upload jouw motivatiebrief en CV en dan nemen we spoedig contact met jou op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.