WFM Specialist

Ben jij een expert in workforce management en wil je direct bijdragen aan de tevredenheid van duizenden huurders in Rotterdam? Bij Havensteder zoeken we een gedreven WFM specialist / coördinator die onze klantenservice afdeling naar nieuwe hoogten tilt. Dankzij jouw inzet draait ons team van ongeveer 40 medewerkers altijd op volle kracht – met de juiste mensen, op het juiste moment, via de juiste kanalen. 

Dit is jouw kans om je WFM-expertise te laten schitteren, processen te optimaliseren en collega’s te helpen groeien in hun werk. 

Wat ga je doen?
Als WFM Specialist / Coördinator ben jij het kloppende hart van onze planning en organisatie. Jij hebt de regie over de volledige WFM-cyclus en: 

• Voorzie je toekomstig succes: Je maakt nauwkeurige forecasts en capaciteitsplannen. 
• Zorg je voor overzicht en efficiëntie: Je coördineert plannings- en trafficactiviteiten, zodat de bezetting altijd klopt. 
• Coach en motiveer je collega’s: Je stuurt planners en trafficers functioneel aan en begeleidt hen in hun groei. 
• Zet je verbeteringen in gang: Je signaleert knelpunten met je scherpe analytische blik en vertaalt deze naar concrete verbeterplannen. 
• Werk je samen aan innovatie: Je stemt klantcontacten en processen af met andere afdelingen, zodat we steeds slimmer en effectiever worden. 

• HBO werk- en denkniveau, met minimaal 4 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld als WFM coördinator of WFM specialist;
• Een bewezen trackrecord in het coachen en aansturen van WFM-teams;
• Diepgaande kennis van forecasting, capaciteitsmanagement, planningssoftware en Excel;
• Sterke communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit: je overtuigt anderen van het belang van WFM en bouwt bruggen binnen de organisatie;
• Een planmatige en oplossingsgerichte aanpak met oog voor detail en strategie. 

• Een salaris van minimaal €4.205,- en maximaal €5.529,- bruto op basis van een 36-urige werkweek, schaal I van de CAO woondiensten;
• Vakantiegeld van 8% over je bruto jaarsalaris en een eindejaarsuitkering van 3% over je bruto jaarsalaris;
• Je start met een jaarcontract. Bij een goede match hebben we natuurlijk de intentie om dit om te zetten naar een vast contract;
• Brede opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Naast dat er vanuit Havensteder opleidingsbudget beschikbaar is, bouw je jaarlijks € 900,- op om zelf in te zetten voor een opleiding naar keuze;
• Informele werksfeer met leuke collega’s. Zo is er op de dinsdag bootcamp en doen we mee met evenementen zoals de Harbourrun;
• We willen dat je goed van start gaat, daarom krijg je van ons een eigen laptop en mobiele telefoon ter beschikking;
• Tot slot: balans tussen werk en privé is belangrijk, daar maken we graag flexibele afspraken over.

Samen werken we aan een thuis voor onze bewoners. Door ons in te zetten voor renovatie, nieuwe woonruimten en een veilige omgeving. Zo creëren we een duurzame impact op huisvesting in de stadsregio Rotterdam. We vergroten onze impact door samen te werken. Met bewoners, aannemers, gemeenten en partners in de wijk. Samen willen we steeds sterker worden in huisvesting. We opperen nieuwe ideeën en nemen actie om de woningnood aan te pakken. We helpen onze bewoners het beste als we de beste versie van onszelf zijn. Daarom hechten we waarde aan persoonlijke en professionele ontwikkeling, krijg je vrijheid om je werk zelf in te richten en doen we er alles aan om je zo snel mogelijk thuis te laten voelen. Zo maken we samen Havensteder.  

• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag maakt onderdeel uit van de screening;
• Een persoonlijkheidsmeting maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure;
• Je bent voornamelijk werkzaam op ons kantoor aan de Jacaques Dutilhweg te Rotterdam.
• Bij Havensteder hechten wij groot belang aan diversiteit. Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere woningcorporatie te zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent!

Ben je enthousiast over deze functie en wil je onderdeel uitmaken van een dynamische organisatie die zich inzet voor de bewoners van Rotterdam? Dan horen we graag van je! Upload jouw motivatiebrief en CV en dan nemen we spoedig contact met jou op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.