Business Proces Analist

Havensteder zoekt een Business Proces Analist die het verschil wil maken voor onze huurders én collega's. In deze functie bij de directie Wonen verbind je beleid, uitvoering en data tot praktische oplossingen die het verschil maken voor bewoners.

Als Business Proces Analist in de regio Rotterdam werk je aan de verbetering van klantprocessen, zoals het verhuren van woningen, incasso, servicekosten, wijkgericht werken en leefbaarheidsprojecten. Jij brengt overzicht, stelt de juiste vragen en weet collega’s te enthousiasmeren voor verandering. Met jouw procesblik en verbindende aanpak zorg je dat onze processen logisch en soepel verlopen, met oog voor de huurder én het werkplezier van collega’s.

Je werkt nauw samen met beleidsadviseurs, wijkteams, data-analisten en andere Business Proces Analisten binnen Havensteder. Jouw analyses en adviezen zorgen voor continuïteit, kwaliteit en meer grip op onze dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je brengt bestaande klantprocessen in kaart en signaleert verbetermogelijkheden. Zo verbeter je bijvoorbeeld processen rond incasso in samenwerking met wijkteams. Ook werk je aan het optimaliseren van het mutatieproces, van huuropzegging tot sleuteloverdracht.
• Je begeleidt workshops en sessies om samen met collega’s processen te analyseren en herontwerpen.
• Je bewaakt de samenhang en uniformiteit van processen binnen en buiten de directie.
• Je werkt nauw samen met data-analisten om feiten en inzichten te koppelen aan processtappen.
• Je zorgt voor borging van werkwijzen, bijvoorbeeld in handboeken, systemen of procesmodellen (Sensus).
• Je stimuleert het denken in ketens en doorlooptijden, en helpt bij het vertalen van beleid naar uitvoerbare processen.

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding en minimaal 2 jaar ervaring met procesanalyse of -optimalisatie;
• Je kent de principes van Lean en weet hoe je die toepast in een mensgerichte organisatie.
• Je bent sterk in het begeleiden van (verander)processen met verschillende belangen.
• Je hebt ervaring met procesmodellering (bijvoorbeeld in Visio of Sensus).
• Je bent analytisch en communicatief: je brengt structuur én verbinding.
• Je krijgt energie van samenwerken in een maatschappelijke context: processen die bijdragen aan leefbare wijken.

• Een salaris van minimaal €4.490,- en maximaal €6.065,- bruto op basis van een 36-urige werkweek, schaal J van de CAO woondiensten 2025-2027;
• Vakantiegeld van 8% over je bruto jaarsalaris en een eindejaarsuitkering van 3% over je bruto jaarsalaris;
• Kies jouw feestdag! Bij Havensteder kun je een officiële feestdag ruilen voor een religieuze feestdag die voor jou belangrijk is. Zo vier je wat echt bij jou past!
• Je start met een jaarcontract. Bij een goede match hebben we natuurlijk de intentie om dit om te zetten naar een vast contract;
• Brede opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Naast dat er vanuit Havensteder opleidingsbudget beschikbaar is, bouw je jaarlijks € 900,- op om zelf in te zetten voor een opleiding naar keuze;
• Informele werksfeer met leuke collega’s. Zo is er op de dinsdag bootcamp, doen we mee met evenementen zoals de Harbourrun en zijn we regelmatig te vinden in de bar aan de overkant;
• We willen dat je goed van start gaat, daarom krijg je van ons een eigen laptop en mobiele telefoon ter beschikking;
• Tot slot: balans tussen werk en privé is belangrijk, daar maken we graag flexibele afspraken over.

Samen werken we aan een thuis voor onze bewoners. Door ons in te zetten voor renovatie, nieuwe woonruimten en een veilige omgeving. Zo creëren we een duurzame impact op huisvesting in de stadsregio Rotterdam.   We vergroten onze impact door samen te werken. Met bewoners, aannemers, gemeenten en partners in de wijk. Samen willen we steeds sterker worden in huisvesting. We opperen nieuwe ideeën en nemen actie om de woningnood aan te pakken. We helpen onze bewoners het beste als we de beste versie van onszelf zijn. Daarom hechten we waarde aan persoonlijke en professionele ontwikkeling, krijg je vrijheid om je werk zelf in te richten en doen we er alles aan om je zo snel mogelijk thuis te laten voelen. Zo maken we samen Havensteder.  

• Een pre-employment screening is een onderdeel van de procedure.
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag maakt onderdeel uit van de screening;
• Wordt je uitgenodigd voor het tweede gesprek, dan vragen we je om een persoonlijkheidsassessment te maken ter voorbereiding;

Ben je enthousiast over deze functie en wil je onderdeel uitmaken van een dynamische organisatie die zich inzet voor de bewoners van Rotterdam? Dan horen we graag van je! Upload jouw motivatiebrief en CV en dan nemen we spoedig contact met jou op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.