Als huismeester bij Havensteder ben jij het aanspreekpunt voor bewoners binnen onze wooncomplexen in Rotterdam Oost.
Tijdens je dagelijkse rondes binnen het complex ben je zichtbaar en benaderbaar. Je maakt een praatje met de bewoners, luistert naar hun ervaringen en denkt mee over hoe het wonen nog prettiger kan worden. Tegelijkertijd durf je de bewoners aan te spreken op gedrag dat niet past binnen de geldende regels.
Je zorgt ervoor dat de woonomgeving in het complex schoon, heel en veilig is. Je signaleert eventuele gebreken en lost deze zelf op of zorgt er dat dit op een andere manier opgelost wordt. Regelmatig werk je samen met de wijkbeheerders en woonconsulenten bij bijvoorbeeld overlastsituaties.
In je werk krijg je soms te maken met spanningen of lastige situaties. Jij blijft dan rustig en professioneel. Je luistert, stelt grenzen en voorkomt dat situaties verder escaleren. Je weet wanneer je zelf kunt handelen en wanneer je collega’s of partners inschakelt.
Met nieuwe huurders voer je kennismakingsgesprekken. Je heet hen welkom, geeft uitleg over de woning en het complex en zorgt ervoor dat ze zich thuis voelen.
Je draagt bij aan een prettige leefomgeving voor de bewoners, dit doe je samen met jouw collega’s en met verschillende instanties en platformen zoals:
- De wijkagent
- Gemeente
- Huurdersplatform
- Bewonerscommissies
