WFM coördinator

Ben jij de verbindende factor die onze personeelsbezetting naar een hoger niveau tilt?
Bij Havensteder is klanttevredenheid cruciaal. Als WFM coördinator zorg jij ervoor dat onze afdeling Klant & Service altijd optimaal bezet is. Met jouw expertise in forecasting, planning en capaciteitsmanagement, houd je de organisatie scherp en toekomstgericht.

Als WFM coördinator ben je verantwoordelijk voor de volledige WFM-cyclus: van het opstellen van nauwkeurige forecasts en capaciteitsplannen tot het coördineren van plannings- en trafficactiviteiten. Jij zorgt ervoor dat het team efficiënt werkt en dat de juiste mensen op het juiste moment beschikbaar zijn.
Je stuurt planners en trafficers functioneel aan en coacht hen in hun professionele groei. Met jouw analytische blik signaleer je knelpunten en stel je verbeterplannen op. Daarnaast werk je samen met andere afdelingen om klantcontacten en interne processen beter op elkaar af te stemmen.

#LI-BS1

• HBO werk- en denkniveau met minimaal vier jaar ervaring in een vergelijkbare WFM-rol;
• Je hebt ervaring met het aansturen en coachen van WFM-teams;
• Je beschikt over uitgebreide kennis van forecasting, capaciteitsmanagement, planningssoftware en Excel;
• Je bent organisatiesensitief en een sterke communicator, die anderen overtuigt van het belang van WFM binnen de organisatie;
• Je denkt strategisch, werkt planmatig en bent oplossingsgericht.

• Een salaris van minimaal €4.088,- en maximaal €5.376,- bruto op basis van een 36-urige werkweek, schaal I van de CAO woondiensten;
• Vakantiegeld van 8% over je bruto jaarsalaris en een eindejaarsuitkering van 2% over je bruto jaarsalaris;
• Je start met een jaarcontract. Bij een goede match hebben we natuurlijk de intentie om dit om te zetten naar een vast contract;
• Brede opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Naast dat er vanuit Havensteder opleidingsbudget beschikbaar is, bouw je jaarlijks € 900,- op om zelf in te zetten voor een opleiding naar keuze;
• Informele werksfeer met leuke collega’s. Zo is er op de dinsdag bootcamp en doen we mee met evenementen zoals de Harbourrun;
• We willen dat je goed van start gaat, daarom krijg je van ons een eigen laptop en mobiele telefoon ter beschikking;
• Tot slot: balans tussen werk en privé is belangrijk, daar maken we graag flexibele afspraken over.

Samen werken we aan een thuis voor onze bewoners. Door ons in te zetten voor renovatie, nieuwe woonruimten en een veilige omgeving. Zo creëren we een duurzame impact op huisvesting in de stadsregio Rotterdam. We vergroten onze impact door samen te werken. Met bewoners, aannemers, gemeenten en partners in de wijk. Samen willen we steeds sterker worden in huisvesting. We opperen nieuwe ideeën en nemen actie om de woningnood aan te pakken. We helpen onze bewoners het beste als we de beste versie van onszelf zijn. Daarom hechten we waarde aan persoonlijke en professionele ontwikkeling, krijg je vrijheid om je werk zelf in te richten en doen we er alles aan om je zo snel mogelijk thuis te laten voelen. Zo maken we samen Havensteder.  

• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag maakt onderdeel uit van de screening;
• Een persoonlijkheidsmeting maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure;
• Je bent voornamelijk werkzaam op ons kantoor aan de Jacaques Dutilhweg te Rotterdam.
• Bij Havensteder hechten wij groot belang aan diversiteit. Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere woningcorporatie te zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent!

Ben je enthousiast over deze functie en wil je onderdeel uitmaken van een dynamische organisatie die zich inzet voor de bewoners van Rotterdam? Dan horen we graag van je! Upload jouw motivatiebrief en CV en dan nemen we spoedig contact met jou op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.