Als teamleider I&A (Informatisering & Automatisering) bij Havensteder in Rotterdam ben je verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen, coördineren en verbeteren van de IT-operatie. Denk aan de servicedesk, systeem- en netwerkbeheer en functioneel applicatiebeheer. Jij zorgt ervoor dat de IT-dienstverlening betrouwbaar, professioneel en toekomstgericht is. Ook draag je bij aan de ontwikkeling van het IT-beleid.
De komende jaren staat Havensteder voor de uitdaging om de digitale strategie goed te vertalen naar de dagelijkse praktijk. Het nieuwe applicatielandschap biedt daarvoor een stevige basis. De echte waarde ontstaat wanneer collega’s slimmer kunnen werken en bewoners onze dienstverlening als eenvoudiger en beter ervaren. In deze functie zorg jij ervoor dat de IT-operatie betrouwbaar blijft draaien én zich blijft ontwikkelen.
Je geeft leiding aan een team van twaalf professionals binnen de servicedesk, het systeem- en netwerkbeheer en het applicatiebeheer. Daarmee is people management een belangrijk onderdeel van de functie: je coacht medewerkers, brengt focus en prioriteit aan en zorgt dat de operatie stabiel en professioneel blijft draaien. Je bent het eerste aanspreekpunt bij escalaties binnen de operatie en stuurt op verbeteringen die onze processen en dienstverlening versterken. Dat gaat bijvoorbeeld over een servicedesk die gebruikers snel en klantgericht helpt, het optimaal inzetten van hardware-investeringen, een toekomstbestendige inrichting van systeem- en netwerkbeheer en applicatiebeheer waarin dienstverlening, procesborging en een goede inrichting van applicaties samenkomen.
Daarnaast maak je onderdeel uit van het MT van Digitale Transformatie, samen met de manager I&A, de directeur Digitale Transformatie en de teamleider Data. In die samenwerking draag je de digitale strategie van Havensteder uit en zoek je, in het bijzonder met de teamleider Data, de juiste balans tussen een beheersbare IT-operatie en het goed ontsluiten en benutten van data.